คำถามที่พบบ่อย

รวมคำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อ การจัดส่ง รูปแบบการขายสินค้า และคำถามเกี่ยวกับร้านค้า ที่ลูกค้ามักจะถามผู้ขายเป็นประจำ

สวัสดีครับ ปัจจุบันทางบริษัทยังไม่มีหน้าร้านครับ เนื่องจากเราเน้นขายออนไลน์เป็นหลัก จะมีเฉพาะสำนักงาน เพื่อแพ็คของ-ส่งของ แต่ถ้าลูกค้าท่านใด ต้องการนัดรับสินค้า สามารถนัดรับในพื้นที่ใกล้สำนักงาน โดยแจ้งล่วงหน้า 1-2 วันครับ

ทางบริษัทรับประกัน สินค้าจากร้าน PKT ในทุกหมวดหมู่หลัก ที่มียี่ห้อกำกับ เช่น ชุดบานแฟร์, คัตเตอร์ตัดท่อ, สปริงดัดท่อทองแดง และเบนเดอร์ดัดท่อ เป็นของแท้ 100% (สินค้าที่เราจำหน่ายเป็นของแท้ทั้งหมดครับ)

สินค้าเป็นของแท้แน่นอน 100% เพราะทางร้านรับมาจากตัวแทนจำหน่ายของแบรนด์นั้นๆ ที่แต่งตั้งอย่างถูกต้อง และสินค้าบางส่วนรับมาจากเจ้าของแบรนด์ที่จำหน่ายเองครับ ที่เด่นๆ ก็จะมีแบรนด์ของ DSZH และ VALUE ครับ

การรับประกันมีหลายส่วน โดยจะแบ่งการรับประกันเป็น 3 ส่วน พร้อมเงื่อนไขการรับประกันดังนี้ครับ

  1. รับประกันของแท้: รับประกัน 100% หากลูกค้าซื้อไป แล้วพบว่าเป็นของปลอม ทางบริษัทยินดีให้สินค้าตัวนั้นไปเลย พร้อมคืนเงินค่าสินค้าให้ด้วยครับ
  2. รับประกันการจัดส่ง: กรณีของเสียหายจากการขนส่ง ทางบริษัทรับประกัน 100% ของราคาสินค้า แต่ต้องขอความร่วมมือลูกค้า ช่วยถ่ายภาพสินค้าที่เสียหาย ภาพภาพกล่องบรรจุ และภาพส่วนอื่นๆ ที่เป็นหนักฐานความเสียหายเก็บไว้ด้วยนะครับ เนื่องจากทางบริษัทจะต้องนำหลักฐานไปเคลมกับบริษัทขนส่งอีกทีครับ
  3. รับประกันสินค้าชำรุด: กรณีลูกค้านำไปใช้ แล้วสินค้าเสียหาย หรือเกิดชำรุด กรณีนี้ทางบริษัทไม่รับประกันครับ แต่หากสินค้านั้นพิสูจน์ว่าเกิดจากการผลิตที่ผิดพลาด เช่น เหล็กนูนตั้งแต่เริ่ม การประกอบผิดตั้งแต่เริ่ม แบบนี้ทางบริษัทสามารถรับสินค้าคืน พร้อมโอนเงินคืนให้ลูกค้า หรือจะเลือกเปลี่ยนเป็นตัวใหม่ก็ได้ครับ

เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าไปแล้ว โดยเฉพาะการแกะกล่องใช้งานแล้ว สินค้านั้นจะเป็นสินค้ามือสองทันทีครับ ทางร้าน PKT จึงไม่มีนโยบายในการรับคืนสินค้าถ้ามีการใช้งานแล้วครับ ดังนั้นก่อนที่ลูกค้าจะสั่งซื้อ แนะนำว่าให้พิจารณาดูความจำเป็นในการใช้งานก่อนครับ

ระยะเวลาการจัดส่ง ถ้าเป็นพื้นที่ปกติ (ยกเว้นบนเกาะ) ในประเทศไทย ระยะเฉลี่ยอยู่ที่ 3-5 วันทำการ (ถ้าจังหวัดเชียงใหม่เหมือนกันจะใช้เวลา 2 วัน) แต่กรณีลูกค้าอยู่พื้นที่ห่างไกล เช่น 3 จังหวัดชายแดนใต้/บนเกาะ/บนภูเขาติดชายแดน/พื้นที่เสี่ยงภัย แบบนี้ระยะเวลาการขนส่งจะขยายนานขึ้น 2-3 วันครับ

ปัจจุบันเรามีรอบส่งของ 1 ครั้ง/วัน คือช่วง 10:00 – 11:00น. ของวันจันทร์ – วันเสาร์ครับ ยกเว้นวันที่ไม่มีรอบส่งของคือวันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

รอบการตัดออเดอร์ (แพ็คสินค้า) คือช่วงเวลา 20:00 – 22:00น. ทางร้านจะทำการตัดออเดอร์ กล่าวคือยอดที่ยืนยันสั่งซื้อก่อน 20:00 จะถูกจัดส่งในวันพรุ่งนี้ครับ

กรณีสั่งปริมาณมาก ลูกค้าสามารถติดต่อขอส่วนลดก่อนสรุปยอดได้เลยครับ

ส่วนลดมาจากไหน? ส่วนลดจะนับจากจำนวนชิ้นที่สั่ง 3 ชิ้นขึ้นไป โดยจะพิจารณาจาก ราคาโปรโมชั่น ขนาดกล่อง และน้ำหนักโดยรวม

ทางร้าน PKT เราจัดส่งด้วยขนส่งเอกชน 100% เนื่องจากขนส่งเอกชน มีค่ารับประกันสูญหาย มีระบบติดตามสินค้าที่รวดเร็ว ดำเนินการจัดส่งทุกวัน ไม่มีวันหยุด (วันอาทิตย์ก็จัดส่ง) และก่อนจัดส่ง ทางเจ้าหน้าที่มักจะโทรหาลูกค้าก่อนเสมอ

ปัจจุบันทางร้านใช้ขนส่ง J&T Express/Flash Express เป็นหลักครับ เพราะเป็นขนส่ง ที่มีจุดกระจายสินค้าทั่วประเทศไทย เชื่อถือได้ ตามของได้ มีระบบการจัดส่งที่ดี ชัดเจน และการจัดส่งในปัจจุบันก็มีความรวดเร็วมาก ที่สำคัญคือราคาเป็นมาตรฐานครับ

ปัจจุบันเรารองรับการชำระเงินแบบ COD* ทุกสินค้า สามารถเก็บเงินปลายทางได้เมื่อได้รับสินค้า

*ค่าธรรมเนียมบริการขนส่งแบบ COD เริ่มต้น +50 บาท โดยจะอ้างอิงจากราคารวมของยอดบิล มีเรทดังนี้: 0-1,000 บาท = 50 บาท / 1,001-2,000 บาท = 100 บาท / 2,001 – 3,000 บาท = 150 บาท หรือเพิ่ม 50 บาทในทุกๆ 1,000 บาท

สามารถออกใบเสร็จรับเงินได้ หลังจากโอนเงินสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าสามารถส่งหมายเลข TAX ID, ชื่อ, ที่อยู่ มาให้ทางร้าน เพื่อออกใบเสร็จรับเงินได้ (เอกสารต้นฉบับ จะถูกจัดส่งแนบไปกับตัวสินค้า) เนื่องจากร้าน PKT จดเป็นบริษัทจำกัด จึงสามารถออกเอกสารทางบัญชีได้อย่างถูกต้อง ตามแบบฟอร์มของกรมสรรพากร

PKT Shop