คำถามที่พบบ่อย

รวมคำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อ การจัดส่ง รูปแบบการขายสินค้า และคำถามเกี่ยวกับร้านค้า ที่ลูกค้ามักจะถามผู้ขายเป็นประจำ

สวัสดีครับ ปัจจุบันทางบริษัทยังไม่มีหน้าร้านครับ เนื่องจากเราเน้นขายออนไลน์เป็นหลัก จะมีเฉพาะสำนักงาน เพื่อแพ็คของ-ส่งของ แต่ถ้าลูกค้าท่านใด ต้องการนัดรับสินค้า สามารถนัดรับในพื้นที่ใกล้สำนักงาน โดยแจ้งล่วงหน้า 1-2 วันครับ

ทางบริษัทรับประกัน สินค้าจากร้าน PKT ในทุกหมวดหมู่หลัก ที่มียี่ห้อกำกับ เช่น ชุดบานแฟร์, คัตเตอร์ตัดท่อ, สปริงดัดท่อทองแดง และเบนเดอร์ดัดท่อ เป็นของแท้ 100% (สินค้าที่เราจำหน่ายเป็นของแท้ทั้งหมดครับ)

สินค้าเป็นของแท้แน่นอน 100% เพราะทางร้านรับมาจากตัวแทนจำหน่ายของแบรนด์นั้นๆ ที่แต่งตั้งอย่างถูกต้อง และสินค้าบางส่วนรับมาจากเจ้าของแบรนด์ที่จำหน่ายเองครับ ที่เด่นๆ ก็จะมีแบรนด์ของ DSZH และ VALUE ครับ

การรับประกันมีหลายส่วน โดยจะแบ่งการรับประกันเป็น 3 ส่วน พร้อมเงื่อนไขการรับประกันดังนี้ครับ

  1. รับประกันของแท้: รับประกัน 100% หากลูกค้าซื้อไป แล้วพบว่าเป็นของปลอม ทางบริษัทยินดีให้สินค้าตัวนั้นไปเลย พร้อมคืนเงินค่าสินค้าให้ด้วยครับ
  2. รับประกันการจัดส่ง: กรณีของเสียหายจากการขนส่ง ทางบริษัทรับประกัน 100% ของราคาสินค้า แต่ต้องขอความร่วมมือลูกค้า ช่วยถ่ายภาพสินค้าที่เสียหาย ภาพภาพกล่องบรรจุ และภาพส่วนอื่นๆ ที่เป็นหนักฐานความเสียหายเก็บไว้ด้วยนะครับ เนื่องจากทางบริษัทจะต้องนำหลักฐานไปเคลมกับบริษัทขนส่งอีกทีครับ
  3. รับประกันสินค้าชำรุด: กรณีลูกค้านำไปใช้ แล้วสินค้าเสียหาย หรือเกิดชำรุด กรณีนี้ทางบริษัทไม่รับประกันครับ แต่หากสินค้านั้นพิสูจน์ว่าเกิดจากการผลิตที่ผิดพลาด เช่น เหล็กนูนตั้งแต่เริ่ม การประกอบผิดตั้งแต่เริ่ม แบบนี้ทางบริษัทสามารถรับสินค้าคืน พร้อมโอนเงินคืนให้ลูกค้า หรือจะเลือกเปลี่ยนเป็นตัวใหม่ก็ได้ครับ

เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าไปแล้ว โดยเฉพาะการแกะกล่องใช้งานแล้ว สินค้านั้นจะเป็นสินค้ามือสองทันทีครับ ทางร้าน PKT จึงไม่มีนโยบายในการรับคืนสินค้าถ้ามีการใช้งานแล้วครับ ดังนั้นก่อนที่ลูกค้าจะสั่งซื้อ แนะนำว่าให้พิจารณาดูความจำเป็นในการใช้งานก่อนครับ

ระยะเวลาการจัดส่ง ถ้าเป็นพื้นที่ปกติ (ยกเว้นบนเกาะ) ในประเทศไทย ระยะเฉลี่ยอยู่ที่ 3-5 วันทำการ (ถ้าจังหวัดเชียงใหม่เหมือนกันจะใช้เวลา 2 วัน) แต่กรณีลูกค้าอยู่พื้นที่ห่างไกล เช่น 3 จังหวัดชายแดนใต้/บนเกาะ/บนภูเขาติดชายแดน/พื้นที่เสี่ยงภัย แบบนี้ระยะเวลาการขนส่งจะขยายนานขึ้น 2-3 วันครับ

ปัจจุบันเรามีรอบส่งของ 1 ครั้ง/วัน คือช่วง 10:00 – 11:00น. ของวันจันทร์ – วันเสาร์ครับ ยกเว้นวันที่ไม่มีรอบส่งของคือวันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

รอบการตัดออเดอร์ (แพ็คสินค้า) คือช่วงเวลา 20:00 – 22:00น. ทางร้านจะทำการตัดออเดอร์ กล่าวคือยอดที่ยืนยันสั่งซื้อก่อน 20:00 จะถูกจัดส่งในวันพรุ่งนี้ครับ

กรณีสั่งปริมาณมาก ลูกค้าสามารถติดต่อขอส่วนลดก่อนสรุปยอดได้เลยครับ

ส่วนลดมาจากไหน? ส่วนลดจะนับจากจำนวนชิ้นที่สั่ง 3 ชิ้นขึ้นไป โดยจะพิจารณาจาก ราคาโปรโมชั่น ขนาดกล่อง และน้ำหนักโดยรวม

ทางร้าน PKT เราจัดส่งด้วยขนส่งเอกชน 100% เนื่องจากขนส่งเอกชน มีค่ารับประกันสูญหาย มีระบบติดตามสินค้าที่รวดเร็ว ดำเนินการจัดส่งทุกวัน ไม่มีวันหยุด (วันอาทิตย์ก็จัดส่ง) และก่อนจัดส่ง ทางเจ้าหน้าที่มักจะโทรหาลูกค้าก่อนเสมอ

ปัจจุบันทางร้านใช้ขนส่ง J&T Express/Flash Express เป็นหลักครับ เพราะเป็นขนส่ง ที่มีจุดกระจายสินค้าทั่วประเทศไทย เชื่อถือได้ ตามของได้ มีระบบการจัดส่งที่ดี ชัดเจน และการจัดส่งในปัจจุบันก็มีความรวดเร็วมาก ที่สำคัญคือราคาเป็นมาตรฐานครับ

ปัจจุบันเรายังไม่รองรับการชำระเงินแบบ COD เนื่องจากถ้าจ่ายแบบ COD ราคาสินค้าจะสูงขึ้น (มีค่าบริการเพิ่ม)

สามารถออกใบเสร็จรับเงินได้ หลังจากโอนเงินสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าสามารถส่งหมายเลข TAX ID, ชื่อ, ที่อยู่ มาให้ทางร้าน เพื่อออกใบเสร็จรับเงินได้ (เอกสารต้นฉบับ จะถูกจัดส่งแนบไปกับตัวสินค้า) เนื่องจากร้าน PKT จดเป็นบริษัทจำกัด จึงสามารถออกเอกสารทางบัญชีได้อย่างถูกต้อง ตามแบบฟอร์มของกรมสรรพากร

PKT Shop